若付款方式選擇「ATM轉帳或匯款」，需要麻煩讀者提供付款資訊，由工作人員確認後更新訂單狀態，但因為在留言處提供帳號等資訊，會有資料外洩的疑慮，所以請讀者選以下兩種方式其中一種來通知：

1. 將訂單編號與轉出帳號後五碼或匯款人姓名等資料，寄到service@2high.com.tw，工作人員接到信件後，一定會回信，若兩個工作天以上未接獲回信，再請重新來信。
(可先在垃圾信匣中搜尋是否被自動歸類為垃圾信)

或

2. (需在海天註冊帳號) 登入後，到會員中心，選擇訂單列表，然後在右手邊會列出訂單列表，在最右邊有一個箭頭符號，點了之後選訂單留言，就可以留下轉帳帳號或匯款人姓名等資訊。

若對訂單有其他問題，同樣可循以上管道通知。

由於收取劃撥款項時，郵局會向收款方扣除每筆15元的手續費，此成本海天無法自行吸收，故採劃撥付款時，請在付款方式處選擇「郵政劃撥」，系統會加上15元手續費，自動計算應付金額，請勿在付款方式選擇轉帳或匯款，卻自行使用劃撥方式，否則將待買方補足欠資後才出貨。